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网上团美食 店内套餐竟“缩水”

2021-10-01 19:08   编辑:admin   人气: 次   评论(

  滁州市消协提醒,可致电网站客服要求退款;如果存在故意欺诈,可向工商部门投诉

  皖东晨刊讯 在网上团购美食已经成为许多“吃货”的不二选择,可是美食团购网站宣传的内容靠不靠谱就要先打个问号了。这不,滁城的上班族王女士就遇到了一件窝火的事,原来在网站上约定好的五种套餐,可以“五选一”,到店消费后却只能“二选一”。市消协提醒,发现商家提供的产品或服务与其承诺的不符,可致电网站客服要求退款。如果存在故意欺诈行为,可向工商部门投诉。

  王女士是美团网、拉手网、糯米网等知名团购网站的常客。“大多数做团购的餐厅还是不错的,但图片和现实总会有差距。”她说,只要挑仔细了,看看评论再下单,多半不会出错。不过前两天,她在糯米网上看到滁城中都大道一家咖啡店正在做煲仔饭的团购活动,原价28元38元不等的五种口味的煲仔饭,只需18.8元就可以团购到。

  网上下单后,王女士便和好友两人一起到店内用餐。“团购煲仔饭现在只能提供两种口味,”就在王女士点单时,却被服务员告知,原来网上约定的“五选一”,莫名变成了“二选一”。“这不是典型的缩水吗?”有些无奈又有些气愤的王女士跟店方交涉,要求兑现网上宣传的合同约定。服务员折回大堂经过一番商量后,允许王女士她们可以“五选一”,但是品种和网上承诺的仍有所不同。

  团购过程中遇到问题,消费者该如何维权?市消协工作人员表示,像美团,拉手网都有“消费有问题,免费退款”的承诺,如果市民发现商家提供的产品或服务与其承诺的产品或服务内容严重不符,或有证据证明商品存在严重质量问题的,可与商家先行协商,协商不成的,可致电网站客服,网站会在核实后为你退款或免单。如果吃完团购食品后,发生腹泻或呕吐,首先要保存相关证据,及时去医院治疗,由医院方面开具相关证明后,与店家协商解决或向食品主管部门投诉。如果是缺斤少两、图片与实物不符等存在欺骗行为的,可到市工商部门投诉。(王琼)

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